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怎样的培训师是优秀的培训师(转)

  丰富的行业管理经验和培训师经历是一个优秀培训师的重要砝码。尤其是当这个培训师曾经在一些成功的跨国大公司里做过高层管理工作则更容易使他的培训高屋建瓴。培训师在所讲培训课程方面如HR、营销等做到部门高层或具有丰富的工作背景也同样有助于他在培训中游刃有余。
善于吸纳新知识是成为优秀培训师的重要特质。比如我所认识的某位培训师,曾在企业中高层经理培训方面有丰富经验。他告诉学员,在他成为专业培训师的过程中,他对自己要求是努力使他给企业做的每一次培训要比上一次更精彩,他在内心把课堂上的学员们当成丰富自己知识库的很好的老师,而且很OPEN地和那些已经在企业中做到中高层经理的学员们一起交流和学习,在每次培训结束后都会对自己的教案加以丰富和改进。我参加他的一次培训课上就亲眼看到他在课堂上把一学员精辟的观点直接补充到教案并迅速加以应用的情况。
开放的工作方式和良好的沟通能力是优秀培训师的基本要求。我认为,优秀的培训师除了培训前期调查与客户HR部门、学员甚至企业领导进行很好沟通外,还会在培训开始前友善地和每个学员进行沟通,充分了解学员在培训现场的情况如来参加培训的动机和心态等等。培训期间的休息时间也会和学员作畅通交流的朋友,使他在整个培训过程中能准确有效地把好学员的“脉”,并在课程中更好地和学员进行和培训主题紧密相合的互动。罗拉等公司做的库存已久的培训计划方案从箱
有卓越的调动氛围和案例分析的能力。这是与学员充分互动的重要条件,也是体现培训师优秀之处的重要条件。从这点上说,一个优秀的培训师也是一个优秀的咨询顾问。一些培训师调动氛围和实现互动主要是通过提问这种看似简单的技巧来实现,好的培训师往往会通过大量直接或引导提问后作出有说服力的回答和分析来博得学员的好感与尊重,使学员参与积极性和热情得到大大提高。在互动中,培训师又扮演咨询师的角色,学员提出问题时,培训师会运用大量专业的培训技巧如引导、鼓励、转移、倾听、提问等方法,结合自己丰富的工作经验,有理有据并最终给学员满意的答复。这个过程是体现培训师深厚功力和进行大量技巧综合应用的过程,也是考验培训师“内功”是否扎实的必要过程。
此外,一名好的培训师善于运用发生在他身上或者他身边的事实来增强问题说服力。比如,他会说:“我和好友思科公司的老总。。。在。。。时也曾经讨论过类似这位学员刚才提到的问题,当时。。。,我把它拿出来与大家分享,不知是否能回答他刚才提出的问题?”、“我在某某公司任HR总监时也曾经碰到过类似的问题,我当时是这样处理的。。。,你觉得这样处理如何?”、“关于这个问题,我觉得我们可以借鉴西门子管理学院的做法:。。。”,诸如此类,通过列举典型事例来有力地佐证和支持他的观点。当然这些观点和解释需要的确能够在学员中获得高度认同的。获得那些同样在跨国公司担任中高层主管职位的学员的认同,当然不是简单举个事例就可以解决的,唯有举的事例能让学员心底产生对解决问题的共鸣才是根本--一个优秀的培训师乐于也有充分自信迎接这样的挑战并能做得漂亮!
在卡耐基训练课程中,有一句话给我印象很深:“理论不值钱,具体的方法值钱;目的不值钱,具体的手段值钱;知识不值钱,具体的案例值钱

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