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动员大众解决难题(二)

  ■ 所谓的领导力品质
有很长一段时间,对领导力的研究集中在所谓的领导力特质或者品质上。比如,领导者是否都智力超群?身材高大?性格外向?研究者希望找到一组“基因”,一个“公式”,用来鉴别和选拔领导者。
但是,这些研究没有发现被大家公认的领导力品质。著名的管理学者詹姆斯·马奇说:“我们不太善于预测谁将成为领导者。有许多研究在这方面作了努力,但是它们的结果各不相同。当我读这些研究的时候,我说,我们无法判断。”①如果回到领导力像爱情的比喻,我们可以说,如果认为只有具备某些品质的人才能发挥领导力、成为领导者,就好像说只有具备某些品质的人才能谈恋爱一样。
但是,管理者仍然很关心领导力品质,除了想给自己作鉴定之外,应该还有找不足、补差距的想法。比如职业经理人唐骏这样说过:“我认为企业家的领导力特质表现在自信、魄力、勇气、坚韧、果断,而企业高层最重要的领导力特质是正直、魄力、远见、坚韧、合作、责任和主动。”唐骏的身份是企业高层,他列出的企业高层的第一项领导力特质就是“正直”,然而他所经历的“学历门”风波,恰恰暴露出这是他的软肋。显然,“正直”不是已有的领导者的共同品质。
■ 四项领导力品质
但是,“正直”是否是领导者应该有的品质呢?这是另外一种思路,研究的不是领导者“有”哪些品质,而是“该有”哪些品质。领导者该有哪些品质呢?领导力研究者吉姆·库泽斯和巴里·波斯纳发现了四种:诚信、远见、激情、胜任。
库泽斯和波斯纳强调:领导力是一种关系,是“那些渴望领导的人和那些选择追随的人之间的一种关系”。那么,领导者该有哪些品质,最有发言权的应该是追随者。于是,库泽斯和波斯纳进行了一项全球调查,问:在你们愿意追随的领导者身上,你们最期待和最推崇的品质是什么?他们发现,只有这四种品质持续获得超过60%被调查者的认可,也只有这四种品质,在所有国家的调查中都排在前四位。
第一,诚信。这是唯一的超过80%的人选择的品质。在领导者和追随者的关系中,诚实正直是最重要的品质。唐骏显然也认识到了这一点。
第二,远见。这排在第二,有超过70%的人选择。实际上,许多东方人把眼光长远排在第一。这是合理的期待:领导者如果想要有人自愿追随,就必须知道自己正行向何方。
第三,激情。实现梦想是历经坎坷的漫漫长途,光是知道方向,并不保证能到达终点。因此,人们期待领导者热情洋溢,活力十足,乐观积极。如果领导者自己都对事业没有激情,其他人为什么要有?
第四,胜任。领导者还要能干。库泽斯和波斯纳说,这并非指业务所需的具体的技术能力,而是指过往业绩和办事能力。尽管也有例外,但是如果缺乏相关的经验和优异的人际关系能力,一个领导者不太可能获得成功。
■ 另四项领导力品质
哈佛大学校长、女历史学家德鲁·福斯特则强调了另外四项品质。2010年5月25日,福斯特为哈佛的本科毕业生作了一个演讲。她说,今天这个世界,跟你们四年前入校时已经大不相同。最大的不同,其实就是发生在2008年的金融危机,它直接影响了哈佛学生的就业和学校的经费。
福斯特说:“在过去这几年,在这个神圣的殿堂,如果你们和我都学到了什么的话,那就是生活永远不会按照一个剧本来发展。”其实,这正是领导和管理的一个不同。领导针对不确定性,管理针对复杂性。领导是解决未知的问题,管理是解决已知的问题。福斯特为这些即将走出校门的大学生―哈佛大学为世界培养的未来的领导者―提出了四点具体建议:谦卑、冒险精神、责任心和创造力。
我认为,这也相当于四项领导力品质。
第一,谦卑。不管西方还是东方,很少有人把谦卑列为领导力品质。少有的一个例外是吉姆·柯林斯,他在《从优秀到卓越》一书中把谦卑作为他所发现的“第五级领导者”的核心品质。为什么要谦卑?因为领导者的任务是解决未知难题,首先要知道自己还有很多东西不知道。
第二,冒险精神。尽管自己还有很多东西不知道,但是还是要勇敢地去解决难题,而不是坐等。
第三,责任心。领导者要承担解决难题的责任。福斯特说:“世界很需要你们。几个星期前,比尔·盖茨来访时提醒了我们这一点。他说,我们必须把世界上最聪明的头脑用来解决世界上最艰巨的问题。”
第四,创造力。福斯特说:“生活在没有剧本的世界上要求创造力,也奖励创造力。你们需要成为自己人生的作者和企业家。”面对未知难题的领导者,也必须有创造力。
以上八项品质,以及其他一些品质,比如坚韧、勇敢等,都是领导者应该具备的重要品质。但是,这些品质不是领导力的核心。领导者总是多多少少具备一些以上的品质,但是没有一个人同时具备所有这些品质。这些品质是领导力的资源,但是它们也可以被野心家、阴谋家、歹徒、自私自利者所用。品质不是领导力的核心。

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